Badan Kepegawaian Daerah D.I. Yogyakarta

Beranda
Profil
Pelayanan
Informasi Publik / PPID
Statistik
Assessment Center
FAQ
Keluhan dan Saran
Download

Indeks Kepuasan Masyarakat BKD D.I. Yogyakarta

You are here:

Home
Indeks Kepuasan Masyarakat

Menindaklanjuti Peraturan Menteri PAN RB No. 14 Tahun 2017 tentang Survei Kepuasan Masyarakat, BKD D.I. Yogyakarta wajib menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat secara elektronik.

Berikut formulir Indeks Kepuasan Masyarakat BKD D.I. Yogyakarta. Dimohon untuk mengisi sesuai dengan keadaan yang Anda alami.

Jenis Layanan *

Nama Sesuai KTP *

Usia *

Jenis Kelamin *

Laki-laki Perempuan

Pendidikan *

Pekerjaan Utama *

Page 1 of 3

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di SKPD/Unit Kerja ini? *

1. Tidak mudah 2. Kurang mudah 3. Mudah 4. Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang jangka waktu penyelesaian pelayanan? *

1. Tidak cepat 2. Kurang cepat 3. Cepat 4. Sangat cepat

4. Apakah Anda dibebani biaya tambahan? *

1. Ya 2. Tidak

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara hasil pelayanan yang diberikan oleh SKPD/Unit Kerja penyelenggara pelayanan dengan ketentuan yang telah ditetapkan dalam standar pelayanan? *

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan yang dimiliki petugas dalam memberikan pelayanan baik dari aspek pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman? *

1. Tidak mampu 2. Kurang mampu 3. Mampu 4. Sangat mampu

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas pada aspek kesopanan dan keramahan? *

1. Tidak memuaskan 2. Kurang memuaskan 3. Memuaskan 4. Sangat memuaskan

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian standar pelayanan dengan kesanggupan dan kewajiban SKPD/Unit Kerja dalam memberikan pelayanan sebagaimana tertuang dalam maklumat pelayanan? *

1. Tidak sesuai 2. Kurang sesuai 3. Sesuai 4. Sangat sesuai

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang mekanisme dan atau tindak lanjut penanganan pengaduan, saran dan masukan di SKPD/Unit Kerja penyelenggara pelayanan publik? *

1. Tidak jelas 2. Kurang jelas 3. Jelas 4. Sangat jelas

Page 2 of 3

1. Apakah yang Bapak/Ibu/Saudara keluhkan terhadap kualitas layanan kami?

2. Apa saran/masukan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk peningkatan kualitas layanan kami?

Captcha *

Page 3 of 3

0274-562150 fax. Psw 2903, (0274) 512080
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Jl. Jenderal Sudirman No. 5, Cokrodiningratan, Jetis, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta kode pos 55233

Beranda
Profil
Pelayanan
Informasi Publik / PPID
Statistik
Assessment Center
FAQ
Keluhan dan Saran
Download